Datenschutzhinweise

Stand: 8. September 2026

1. Verantwortlicher

getAcar GmbH, Heiligenröder Str. 134, 34123 Kassel, Deutschland.
Telefon: 0561 510 59990
E-Mail: info@schadenwagen.de

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über diese Kontaktdaten erreichen.

2. Bereitstellung der Website

Die Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Beim Abruf verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, Browserinformationen und den Status der Anfrage. Diese Verarbeitung dient der Auslieferung, Sicherheit und Fehlererkennung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb dieses Angebots.

Bei der Nutzung von Vercel können Daten auch außerhalb der EU beziehungsweise des EWR verarbeitet werden. Vercel erläutert seine Auftragsverarbeitungsbedingungen und die vorgesehenen Garantien für internationale Übermittlungen, insbesondere Standardvertragsklauseln, im Data Processing Addendum. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Vercel.

3. Fahrzeuganfragen und Kontakt

Wenn Sie das Formular nutzen, verarbeiten wir Ihre Fahrzeugangaben, den Fahrzeugstandort in Form der Postleitzahl, Ihren optionalen Namen, den gewählten Kontaktweg und die von Ihnen ergänzten Informationen. Benötigte Felder sind im Formular von optionalen Angaben unterschieden. Eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse genügt; wir verlangen nicht beide Kontaktwege.

Die Angaben dienen dazu, Ihre Anfrage zu prüfen, Rückfragen zu stellen, ein Ankaufangebot vorzubereiten und gegebenenfalls einen Kauf abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage. Bei sonstigen Kontaktanfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Grundlage unseres Interesses, Ihr Anliegen zu beantworten. Die Bestätigung der Datenschutzhinweise im Formular ist keine Werbeeinwilligung.

Ihre Anfrage wird über eine verschlüsselte Verbindung an unseren Server übermittelt und dauerhaft in einer Datenbank gespeichert. Wir nutzen den Datenbankdienst Neon (Databricks-Gruppe) mit dem gewählten Datenbankstandort Frankfurt. Zuständige Mitarbeitende erhalten Zugriff über eine geschützte Anfragenübersicht. Eine E-Mail über unseren Anbieter dogado informiert uns zusätzlich über den Eingang. Fehlerhafte Benachrichtigungen können erneut zugestellt werden. Informationen des Datenbankanbieters: Datenschutz bei Neon. Wir versenden über dieses Formular keine automatische Werbe-E-Mail und führen keine automatisierte Ankaufentscheidung durch.

Zwei zuständige Mitarbeitende erhalten außerdem eine interne Benachrichtigung über WhatsApp mit Anfragenummer, Fahrzeug- und Schadensangaben, Postleitzahl sowie Ihrem gewünschten Kontakt und optionalen Rückruf-Zeitfenster. Fotos, Dokumente, Fahrzeugidentnummern und persönliche Nachreichlinks werden dabei nicht übertragen. Nachrichten können auf den dienstlichen Empfängergeräten gespeichert werden. Anbieter ist WhatsApp Ireland Limited. Einzelheiten zur Verarbeitung durch WhatsApp finden Sie in den Datenschutzhinweisen von WhatsApp.

Zur Missbrauchsbegrenzung verarbeitet die Anwendung kurzzeitig einen täglich wechselnden, mit einem geheimen Schlüssel gebildeten Hashwert der übermittelten IP-Adresse mit einem Anfragezähler. Zähler laufen je nach Schutzfunktion nach 15 Minuten bis 24 Stunden ab und werden bei der nächsten regelmäßigen Bereinigung entfernt. Ein geschützter Vergleichswert der Formulardaten und eine zufällige Anfragenkennung verhindern doppelte Speicherung bei erneuten Sendeversuchen. Fahrzeug- und Kontaktdaten werden nicht in die Anwendungsprotokolle geschrieben; dort können eine Anfragenummer und der technische Versandstatus erscheinen. Rechtsgrundlage dieser Schutzmaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Optionale Dokumente und KI-Erkennung

Über „Handy / QR“ können Sie ein weiteres Gerät für den Foto-Upload mit Ihrer Anfrage verbinden. Der zufällige Zugangsschlüssel gilt 30 Minuten und kann am Ausgangsgerät vorzeitig beendet werden. Er erlaubt Uploads und die freiwillige Erkennung zu dieser Anfrage, aber keinen Abruf Ihrer Kontaktdaten. Geben Sie den Link nicht weiter. Abgelaufene Verknüpfungen werden bei der regelmäßigen Bereinigung entfernt; für die hochgeladenen Dateien gelten die nachfolgenden Fristen.

Fotos, Fahrzeugschein oder Fahrzeugbrief sowie Werkstattunterlagen sind freiwillig. Bitte decken Sie Namen, Anschriften, Unterschriften und andere nicht benötigte Angaben vor dem Upload ab. Bildmetadaten werden entfernt. Unterlagen werden verschlüsselt in unserer Datenbank gespeichert und nur nach Prüfung einer Zugangskennung ausgeliefert. Nicht eingereichte Dateien werden nach 24 Stunden gelöscht, eingereichte Unterlagen nach 30 Tagen; unvollständige Uploadteile nach zwei Stunden. Die regelmäßige Löschung läuft alle zehn Minuten. Sicherungskopien des Datenbankanbieters können bis zum Ablauf seiner Wiederherstellungsfrist fortbestehen.

Nur wenn Sie die KI-Auswertung ausdrücklich auswählen, senden wir die ausgewählte Datei oder den Inseratstext über Vercel AI Gateway an OpenAI. Zweck ist ausschließlich, bearbeitbare Fahrzeugangaben vorzuschlagen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Funktion ist freiwillig; Sie können immer manuell fortfahren. Die Vorschläge dienen weder einer automatischen Ankaufentscheidung noch einer verbindlichen Bewertung. Halter- und Inserentenkontaktdaten werden nicht in Ihre Kontaktdaten übernommen.

Die Verarbeitung kann auch außerhalb der EU stattfinden. Es gelten die Auftragsverarbeitungsbedingungen von Vercel und OpenAI. Für die API sind keine Trainingsnutzung und keine dauerhafte Speicherung der Antwort in der Responses API angefordert; technische Missbrauchsprotokolle beim Anbieter können dennoch bis zu 30 Tage bestehen. Einzelheiten: Datenverwendung der OpenAI API. Auswertungsergebnisse in unserer Anwendung werden nach 24 Stunden gelöscht; ausdrücklich übernommene Fahrzeugangaben bleiben Bestandteil Ihrer Anfrage.

Die optionale Spracheingabe verwendet den Spracherkennungsdienst Ihres Browsers. Dieser kann Audio an seinen Anbieter übermitteln. Bitte nennen Sie keine personenbezogenen Angaben. Das Transkript wird vor der Übernahme angezeigt. Bei fehlender Mikrofonfreigabe bleibt die Texteingabe verfügbar.

Zum Wiederaufnehmen des Formulars speichern wir den Entwurf in der Sitzung Ihres Browsers für bis zu 24 Stunden. Nach erfolgreichem Versand wird dieser Entwurf entfernt. Ihr persönlicher Status- und Nachreichlink ist 90 Tage gültig. Wer den Link besitzt, kann den Bearbeitungsstand und hinterlegte Unterlagen ansehen; behandeln Sie ihn vertraulich. Bei Verlust oder gewünschter Sperrung kontaktieren Sie uns.

4. Speicherdauer und weitere Empfänger

Wir speichern Anfragen so lange, wie dies zur Bearbeitung und für gegebenenfalls anschließende Vertragsmaßnahmen erforderlich ist. Entfällt dieser Zweck, löschen wir die Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen, etwa zur Klärung von Ansprüchen, entgegenstehen. In der internen Bearbeitung werden Kontaktzeitpunkte, Eignung, Angebote und gegebenenfalls Ankauf- und direkte Kosten dokumentiert, um die Anfrage abzuwickeln und die Wirtschaftlichkeit unseres Angebots zu prüfen. Bei einem Kauf können zusätzlich gesetzliche handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten gelten.

Soweit für eine vereinbarte Abholung oder Abmeldung weitere Dienstleister benötigt werden, erhalten diese die hierfür erforderlichen Angaben. Im Übrigen geben wir Daten nur weiter, wenn eine Rechtsgrundlage besteht.

Optionale Google-Ads-Messung für den Ankauf

Nur nach „Google-Messung erlauben“ laden wir auf öffentlichen Ankaufseiten das Google-Tag von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können Klickkennungen, IP-Adresse, Browserinformationen und die öffentliche Einstiegsseite verarbeitet sowie Zuordnungscookies gesetzt werden. Erst nach bestätigter Speicherung einer neuen Anfrage melden wir ein Ereignis mit einer technischen Kennung gegen Doppelzählungen. Kontaktangaben, Fahrzeugdaten, Unterlagen und persönliche Statuslinks senden wir nicht an Google.

Mit dieser freiwilligen Zustimmung speichern wir die Google-Klickkennung mit Ihrer Anfrage bis zu 90 Tage ab ihrer Erfassung. Damit können wir eine spätere Qualifizierung oder einen tatsächlichen Ankauf zuordnen und an Google zurückmelden. Personalisierte Werbung und erweiterte Conversions mit Kundendaten sind deaktiviert. Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Auswahl im Seitenfuß unter „Google-Ads-Messung“ ändern. Beim Widerruf entfernen wir erreichbare Zuordnungscookies und die im Tab gespeicherte Klickkennung; die Seite wird neu geladen. Für den Widerruf einer bereits mit einer Anfrage gespeicherten Zuordnung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Anfragenummer. Ohne Zustimmung bleibt das Formular vollständig nutzbar. Hinweise zu Speicherdauer und möglicher Verarbeitung in den USA finden Sie in Googles Datenschutzhinweisen für Werbung. Anfrage, Qualifizierung und Ankauf sind getrennte Ereignisse.

5. Optionale Statistik und lokale Einstellungen

Erst wenn Sie „Statistik erlauben“ auswählen, erfassen wir Formularstart, Schrittwechsel, Fehlerarten, bestätigte Speicherung sowie Telefon- und WhatsApp-Klicks, den Eingabeweg und Erfolg oder Fehler der optionalen Datenübernahme. Erfasst werden nur festgelegte Ereignisnamen, Feldnamen ohne Inhalte, Seitenpfade, Zeitpunkte und eine zufällige Sitzungskennung. Kontaktdaten, Freitext, Suchbegriffe und vollständige URL-Parameter werden nicht in Analyseereignisse übernommen. Die Statistik bleibt bei uns in der oben genannten Datenbank. Für den getrennten Reparaturbereich kann zusätzlich eine eigene Google-Ads-Messung freiwillig erlaubt werden; Einzelheiten stehen im Datenschutzhinweis für Reparaturanfragen.

Bei erteilter Zustimmung können wir die Quelle und eine vordefinierte Werbekampagne Ihrer Anfrage zuordnen. Freie Kampagnenbezeichnungen werden nicht gespeichert. Eine Google-Klickkennung speichern wir nur bei zusätzlicher Zustimmung zur Google-Ads-Messung. Ohne Zustimmung bleibt die Anfrage möglich; die für ihre Bearbeitung erforderliche Speicherung erfolgt unabhängig von optionaler Statistik.

Rechtsgrundlage für die optionale Statistik ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und für den entsprechenden Zugriff auf Ihren Browser § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Auswahl speichern wir lokal im Browser, damit wir sie beachten können. Eine zugestimmte Statistiksitzung endet mit dem Schließen des Tabs. Statistikereignisse werden nach 90 Tagen bei der regelmäßigen Bereinigung gelöscht.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit für die Zukunft unter „Statistik-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern. Bei Ablehnung wird auch die lokale Statistik-Sitzungskennung entfernt. Die Einwilligung ist unabhängig vom Lesen der Datenschutzhinweise im Anfrageformular.

Für den internen Mitarbeiterbereich verwenden wir ein technisch notwendiges, nur für den Server lesbares Sitzungscookie mit einer Laufzeit von acht Stunden. Es ermöglicht die Anmeldung und wird beim Abmelden entfernt.

6. Schriftarten und externe Inhalte

Die verwendeten Schriftarten werden zusammen mit dieser Website ausgeliefert. Ihr Browser muss dafür keine Verbindung zu Google Fonts herstellen. Wir binden keine externen Karten, Videos oder Social-Media-Pixel ein. Wenn Sie einen externen Link öffnen, gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters.

7. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch: Gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, nach Art. 21 DSGVO Widerspruch einlegen. Schreiben Sie uns hierzu über die oben angegebenen Kontaktdaten.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Hessen erreichen Sie den Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit über datenschutz.hessen.de.